The Salontotal Club

Vos points sont automatiquement ajoutés à votre solde de points dès que votre commande est terminée et que les points ont été activés. Les points sont réservés pendant 30 jours avant que vous puissiez les utiliser. De cette manière, nous veillons à ce que les choses soient équitables et claires.

Connectez-vous à votre compte et accédez à l'espace compte. Vous y verrez le nombre exact de points que vous avez épargnés et votre nombre total de points. Vous pouvez également consulter votre solde de points lorsque vous souhaitez échanger des points contre un bon d'achat. Après un achat, vos points sont d'abord réservés pendant 30 jours. Ensuite, ils sont activés et vous pouvez les utiliser. Les points sont alors ajoutés à la barre de progression dans l'environnement du compte.

Oui, vous pouvez utiliser vos points en combinaison avec un code de réduction. Y a-t-il plusieurs offres de réduction pour un même produit ? Dans ce cas, c'est la réduction la plus élevée qui s'applique en combinaison avec votre bon d'achat.

Vous gagnez automatiquement des points à chaque commande. Chaque produit donne droit à un nombre fixe de points. Vous voyez combien de points vous gagnez avec chaque produit. Pour gagner des points avec Salontotal, vous avez besoin d'un compte. Chaque fois que vous êtes connecté et que vous effectuez un achat, les points sont automatiquement ajoutés à votre compte. De cette manière, vous commencez à économiser immédiatement à chaque commande, sans aucune étape supplémentaire. En outre, vous pouvez gagner des points supplémentaires lors de :

• Une critique approuvée
• En renseignant vos centres d'intérêt et vos préférences dans l'environnement du compte
• Promotions spéciales ou produits sélectionnés

Vos points épargnés sont valables pendant 12 mois à partir du moment où ils sont activés. Après 12 mois, les points expireront automatiquement et vous ne pourrez plus les utiliser. Nous vous informerons par e-mail de l'expiration des points. Les points que vous n'utilisez pas à temps expireront. Veillez donc à les utiliser à temps pour obtenir un bon d'achat ou un produit gratuit.

Vous pouvez facilement échanger vos points contre un bon. Vous trouverez un aperçu de tous les bons disponibles dans l'environnement de votre compte sous "Bons". Avec un bon, vous bénéficiez d'une réduction sur votre prochaine commande, d'un produit gratuit ou d'un autre avantage, tel que la livraison gratuite. Vous pouvez utiliser un bon lorsque vous avez atteint le nombre de points requis. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon par commande.

Vous trouverez la date de validité sous "Bons" dans l'environnement de votre compte. Dès que vous utilisez un bon, votre avantage est immédiatement visible dans le panier d'achat. Le nombre de points requis ne sera déduit de votre solde qu'une fois votre commande terminée. Vous retirez un bon du panier ou vous ne terminez pas votre commande ? Dans ce cas, aucun point ne sera déduit. Attention : vous ne pouvez utiliser un bon que pendant sa durée de validité et si vous avez accumulé suffisamment de points. Après la date d'expiration, vous ne pouvez plus utiliser le bon.

Vous recevez des points lors de chaque commande dans notre boutique en ligne. Le nombre de points que vous recevez dépend du produit que vous achetez : chaque produit vous rapporte x points. Vous pouvez voir exactement combien de points vous gagnez avec chaque produit. Vous pouvez également gagner des points supplémentaires en rédigeant un commentaire sur un produit, en indiquant vos préférences ou en achetant des produits à double point, par exemple. Les offres spéciales génèrent également un nombre fixe de points, qui est toujours clairement indiqué. Vos points sont d'abord réservés pendant 30 jours. Ils sont ensuite automatiquement activés et vous pouvez les utiliser, à condition de ne pas faire usage de vos droits de retour. Assurez-vous d'être connecté lors de votre achat, sinon les points ne pourront pas être crédités.

Dès que vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger dans l'environnement de votre compte sous "Bons". Vous verrez l'avantage, la réduction ou le produit gratuit, directement dans le panier d'achat.

Non, les points sont personnels et liés à votre compte. Ils ne peuvent pas être transférés à un autre compte.

Les points sont réservés pendant 30 jours après chaque commande et sont actifs par la suite. Les points que vous recevez pour une évaluation approuvée ou pour la saisie de vos intérêts et préférences dans l'environnement du compte ne sont pas réservés et peuvent être utilisés immédiatement.

Si vous annulez ou retournez (partiellement) une commande, les points correspondants seront à nouveau déduits de votre solde de points. Si vous avez utilisé des points de fidélité pour obtenir une réduction lors de votre commande (par exemple via un bon), ceux-ci ne seront pas restitués en cas d'annulation ou de retour. Les points de fidélité sont une récompense de fidélité et n'ont pas de valeur monétaire. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne sont attribués et déduits que pour les commandes réussies et finalisées.

Non, les points ne sont attribués que par produit. Le nombre de points par produit reste le même et ne change pas en fonction des réductions ou des frais d'expédition appliqués.

Oui, vous pouvez échanger vos points contre un bon d'achat en combinaison avec d'autres promotions. Il n'est pas possible d'échanger 2 bons ou plus.

Non, il n'est pas possible de recevoir des points rétroactivement pour des commandes passées avant que vous n'ayez un compte ou que le programme d'épargne ne soit actif.

Les points sont automatiquement liés au compte avec lequel la commande a été passée. Si vous avez utilisé plusieurs comptes, vos points seront répartis entre ces comptes et ne pourront pas être fusionnés. Nous vous recommandons d'utiliser dorénavant un seul compte fixe pour toutes vos commandes, afin de sauvegarder tous vos points en un seul endroit et de pouvoir profiter plus rapidement des bons et des avantages.

Non, il n'est malheureusement pas possible d'attribuer ultérieurement des points pour des commandes passées sans s'être connecté. Les points ne sont attribués automatiquement que lorsque vous êtes connecté avec votre compte Salontotal au moment de la commande. Veillez donc toujours à vous connecter avant de passer à la caisse afin de ne pas perdre de points.

Oui, même lorsque vous échangez un bon, vous continuez à gagner des points sur les produits de votre commande. La réduction que vous obtenez avec votre bon n'affecte pas le nombre de points que vous gagnez.

Un avis est approuvé lorsqu’il contient au moins 150 caractères et donne des informations utiles sur le produit ou votre expérience. Évitez de mettre uniquement des étoiles ou des phrases courtes – nous encourageons des retours honnêtes et détaillés. Ainsi, vous aidez les autres et gagnez des points pour the Salontotal Club!